Définition complète
Un chatbot est un programme qui simule une conversation humaine. Les chatbots modernes, alimentés par l'IA, comprennent le langage naturel et peuvent répondre à des questions complexes, qualifier des leads, prendre des rendez-vous et orienter les utilisateurs. Ils fonctionnent 24h/24 et réduisent considérablement la charge du support client.
Cas d'usage concrets
Support client automatisé, qualification de leads, FAQ interactive, prise de rendez-vous, assistance à la vente.
Termes associés
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