Définition complète
Un CRM (Customer Relationship Management) est un outil qui centralise toutes les interactions avec vos clients et prospects : historique des échanges, pipeline commercial, suivi des opportunités, relances automatiques. Les CRM les plus connus sont Salesforce, HubSpot et Pipedrive, mais un CRM sur mesure peut être plus adapté à vos processus spécifiques.
Cas d'usage concrets
Suivi commercial, gestion des leads, historique client, relances automatiques, prévisions de vente.
Termes associés
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